Divergência na entrega

1) Caso perceba, no ato da entrega, algumas das divergências abaixo, pedimos que recuse o recebimento e devolva ao transportador. Em seguida, contate a nossa Central de Atendimento imediatamente para providenciarmos sua substituição:

• Embalagem aberta ou avariada.
• Produto avariado.
• Produto divergente do solicitado.

2) Se receber o produto, descreva o problema na nota de recebimento de entrega.

3) Tire fotos da avariação do produto ou violação da embalagem, e envie um e-mail para sac@pellens.com.br relatando o problema e anexe as fotos.

4) O prazo para solicitação e reclamação será de 24 horas a contar do recebimento do mesmo.

5) Não aceitamos reclamações posteriores de avarias ou falta de algum item do produto. É necessária a vistoria e conferência no ato da entrega.

Envie um e-mail para sac@pellens.com.br para falar conosco.