Divergência na entrega

1 – Caso perceba, no ato da entrega, algumas das divergências abaixo, pedimos que recuse o recebimento e devolva ao transportador. Em seguida, contate a nossa Central de Atendimento imediatamente para providenciarmos sua substituição:

•  Embalagem aberta ou avariada.
•  Produto avariado.
•  Produto divergente do solicitado.

2 – Se receber o produto, descreva o problema na nota de recebimento de entrega.

3 – Tire fotos da avariação do produto ou violação da embalagem, e envie um e-mail para sac@pellens.com.br relatando o problema e anexe as fotos.

4 – O prazo para solicitação e reclamação será de 24 horas a contar do recebimento do mesmo.

5 – Não aceitamos reclamações posteriores de avarias ou falta de algum item do produto. É necessária a vistoria e conferência no ato da entrega.

Envie um e-mail para sac@pellens.com.br para falar conosco.